Política de privacidad

Versión: octubre de 2026

1. Responsable

GEYRA Cyber Defense
Titular: Torsten Schenk
Uhlandstraße 12
15370 Fredersdorf-Vogelsdorf
Alemania
Correo electrónico: info@geyra.de

2. Principios

Tratamos datos personales solo en la medida en que sea necesario para el sitio web, la prestación de GEYRA, la ejecución del contrato, la comunicación con usted o la seguridad de nuestros sistemas. GEYRA no lee mensajes, correos electrónicos ni conversaciones y no registra contraseñas de su tráfico de red. Esto también se aplica a la supervisión del tráfico voluntaria (sección 10b) y a la defensa automática (secciones 10d y 10e): solo analizan volúmenes de datos y destinos, nunca contenidos. La contraseña de su FRITZ!Box que introduce en GEYRA se guarda en su PC, en el Administrador de credenciales de Windows. Solo se transmite al servidor de GEYRA si usted configura expresamente en la app de GEYRA el acceso para Guardián o la defensa automática «también con el PC apagado» (vía 2, sección 10e); allí se guarda cifrada (AES-256) y se utiliza exclusivamente para su hogar.

3. Visita del sitio web

Al acceder a geyra.de se tratan datos técnicamente necesarios: dirección IP, hora, página visitada, navegador y sistema operativo. Esto sirve para la entrega, la estabilidad y la seguridad del sitio web. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

En la página «Comprobar el router», geyra.de determina una sola vez su proveedor de Internet a partir de su dirección IP (mediante el nombre público de la dirección), para mostrarle los routers correspondientes. Para ello no se guardan ni la dirección IP ni el proveedor. La lista de routers compatibles la carga geyra.de del servidor de GEYRA; en ello no se transmite ningún dato suyo. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (preparación del contrato).

4. Alojamiento

geyra.de se aloja en IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Alemania. IONOS trata los datos del apartado 3 por encargo nuestro. Los registros del servidor los borra automáticamente el proveedor de alojamiento tras poco tiempo.

5. Contacto

Si nos escribe, tratamos sus datos para responder a su consulta. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD si se trata de su contrato; en otro caso, el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

Si cancela o desiste mediante los formularios de geyra.de, tratamos sus datos (nombre, dirección de correo, datos del contrato, momento de la recepción) para aplicar la cancelación o el desistimiento y confirmarle la recepción. Como Link es el vendedor de la suscripción Guardián, transmitimos los datos necesarios a Link o Stripe y aplicamos allí la cancelación o el desistimiento (fin de la suscripción, inicio del reembolso). Conservamos la recepción como prueba. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letras b y c del RGPD y, para la transmisión a Link o Stripe, el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD; nuestro interés legítimo es aplicar su desistimiento o cancelación de forma sencilla, rápida y verificable.

6. Registro, suscripción Guardián y administración de clientes

Registro sin compra: Usa GEYRA gratis; no se necesita ni una compra ni una dirección de correo electrónico. En el primer inicio GEYRA registra su hogar automáticamente en el servidor de GEYRA. Para ello el servidor de GEYRA guarda la ID de GEYRA de su hogar y, por cada dispositivo, la clave pública de dispositivo (para poder comprobar la firma digital de cada mensaje), la plataforma (Windows o Android), la versión del programa, la hora del registro y de la última conexión; en el móvil de alarma, además, el nombre del dispositivo (por ejemplo «Galaxy S24 Ultra») y una pista del dispositivo (una suma de comprobación que solo sirve para reconocer el mismo móvil cuando se vuelve a vincular), así como un valor de comprobación (hash) de su clave de recuperación, nunca la clave en sí. Además, el servidor de GEYRA guarda la lista de los dispositivos que usted ha marcado como «conocidos» en el PC o en el móvil de alarma (dirección MAC, nombre, fabricante o tipo, hora y si la marca se hizo en el PC o en el móvil), para que esos dispositivos se consideren conocidos por igual en el PC, el servidor y el móvil de alarma. Para protegerse de registros masivos, el servidor de GEYRA cuenta cuántos hogares se registran por dirección IP en una hora; para ello la dirección IP solo se mantiene en la memoria de trabajo y se descarta como máximo al cabo de una hora. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD y, para la protección contra abusos, el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Los hogares de uso gratuito que no hayan tenido contacto con el servidor de GEYRA durante 12 meses se borran (sección 12).

Suscripción Guardián: Solo se paga la suscripción Guardián. Para ello tratamos nombre, dirección de correo electrónico, tarifa elegida, estado del pago, inicio y fin de la suscripción, la asignación a su ID de GEYRA y los datos de las solicitudes de soporte. Si contrata Guardián en GEYRA, el enlace de pago contiene un identificador de compra de un solo uso de su hogar; con él, el servidor de GEYRA vincula el pago directamente con su hogar. Si contrata Guardián en geyra.de, recibe un código de Guardián que introduce en GEYRA. El código de Guardián o la confirmación los emite el servidor de GEYRA en cuanto Stripe le confirma el pago; para ello geyra.de solo transmite al servidor de GEYRA el número de compra del proceso de pago. El servidor de GEYRA guarda para su hogar el código de Guardián, el número de suscripción en Stripe y el estado de Guardián (por ejemplo activo, pago fallido, finalizado), pero ninguna dirección de correo electrónico, ningún nombre ni datos de pago. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. Conservamos los datos relevantes para la facturación durante el tiempo que exige la normativa mercantil y fiscal (hasta diez años).

7. Compra y pago a través de Link (Stripe)

La compra y el pago de la suscripción Guardián los gestiona Link, un servicio del grupo Stripe. Link actúa en la compra como vendedor y trata los datos de la compra bajo su propia responsabilidad, en particular nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, datos de pago y datos técnicos para evitar el fraude. Sus datos de pago los introduce directamente en la ventana de pago; nosotros no recibimos datos completos de tarjeta ni de cuenta. De Stripe recibimos los datos que necesitamos para su suscripción Guardián: nombre, dirección de correo electrónico, país, tarifa y estado del pago. Stripe también puede transmitir datos a Stripe, Inc. en EE. UU.; esta está certificada conforme al EU-US Data Privacy Framework. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD. Más información: link.com/privacy y stripe.com/de/privacy.

8. ID de GEYRA

La ID de GEYRA asigna su instalación de GEYRA a su hogar. Se asigna automáticamente en el primer inicio. Pertenece a su hogar, no a un PC, smartphone, router o dirección IP concretos.

9. Datos de su red doméstica

Para la protección, GEYRA trata datos técnicos de los dispositivos de su red doméstica: nombres de dispositivos, tipo de dispositivo, fabricante, direcciones MAC e IP, accesibilidad, cambios respecto al estado habitual y las valoraciones de GEYRA. Estos datos no se combinan en perfiles personales ni se utilizan para publicidad. Para usted como cliente, la base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

Convivientes e invitados: GEYRA protege toda su red doméstica y, por tanto, también los dispositivos de otras personas que la utilizan, por ejemplo familiares, convivientes o invitados. Para sus datos, la base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. El interés legítimo consiste en proteger la red doméstica y todos los dispositivos utilizados en ella frente a ataques, programas maliciosos y accesos no autorizados; el RGPD reconoce expresamente la seguridad de las redes como interés legítimo (considerando 49). Para ello solo tratamos datos técnicos de los dispositivos, ningún contenido. Informe a las personas que utilizan su red doméstica con regularidad de que se usa GEYRA; para ello puede mostrarles esta política de privacidad.

10. Tratamiento en su PC y en el servidor de GEYRA

GEYRA detecta los dispositivos de su red doméstica en su PC. Al servidor de GEYRA solo se transmiten los datos necesarios para la valoración y la alerta. Los datos de cada hogar están en el servidor separados de todos los demás hogares. La conexión está cifrada (HTTPS) y cada mensaje se firma digitalmente y se verifica además.

Para que GEYRA proteja su red doméstica con Guardián también con el PC apagado, el servidor de GEYRA lee su router mediante una conexión cifrada (HTTPS con certificado fijo o WireGuard). Donde su router lo permite, GEYRA crea para ello un acceso propio con derechos limitados (por ejemplo en FRITZ!Box y MikroTik); su propia contraseña del router se queda entonces en su PC, salvo que configure la defensa automática también con el PC apagado (sección 10e). Si el router no permite un acceso propio, el servidor de GEYRA guarda el acceso al router cifrado (AES-256) y lo utiliza exclusivamente para su hogar. A través de esta conexión el servidor de GEYRA solo accede a la administración de su router, no a sus dispositivos. Antes de cada cambio en su router, GEYRA le muestra lo que se va a configurar y le pide su consentimiento. Con «Desconectar GEYRA del router» se eliminan de nuevo el acceso y todos los ajustes de GEYRA.

Solo cuando usted pulsa el botón, GEYRA envía un informe de diagnóstico (modelo de router, firmware, errores; sin contraseñas) o, en routers que se están integrando, una grabación del router: las páginas de su router accesibles sin contraseña, sin contraseñas ni datos de sesión. Ambos sirven exclusivamente para mejorar GEYRA para su router y se borran a más tardar a los doce meses. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

10a. Cuarentena para dispositivos nuevos (opcional)

Si activa en GEYRA la regla «Cuarentena», GEYRA desconecta automáticamente de Internet, a través de su router, los dispositivos que aparecen por primera vez en su red doméstica y le avisa: sin Guardián a través de GEYRA en su PC mientras esté encendido, con Guardián también a través del servidor de GEYRA. Esto solo ocurre después de que haya leído la explicación en GEYRA, la haya confirmado con una casilla y haya activado expresamente la regla. Para ello se guardan la hora de su consentimiento y, para cada dispositivo tratado, la dirección MAC, el nombre del dispositivo, la dirección IP, la hora y el resultado. Cada bloqueo y cada permiso se conservan 90 días en el registro de bloqueos de su hogar y después se borran. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (ejecución del contrato a petición suya). Puede desactivar la regla en cualquier momento.

10b. Supervisión del tráfico (opcional)

Con la supervisión del tráfico, GEYRA detecta cuando un dispositivo de su red doméstica envía o recibe una cantidad inusual de datos o contacta con un destino malicioso conocido en internet, y le avisa en su móvil de alarma. La supervisión del tráfico es voluntaria y está desactivada al principio. La activa usted mismo en GEYRA en su PC, en «Schutz & System» (protección y sistema), con «Verkehr überwachen» (supervisar el tráfico). Antes, GEYRA explica en una ventana qué se analiza, y la función solo se inicia cuando usted da allí su consentimiento. Solo funciona con routers compatibles.

Qué se analiza: por dispositivo, el identificador (dirección MAC e IP), los volúmenes de datos enviados y recibidos por minuto, los destinos contactados (direcciones IP y nombres, por ejemplo «ejemplo.es») y la hora. Para ello GEYRA utiliza la función de captura de su router: con el PC encendido a través de GEYRA en su PC; con el PC apagado a través del servidor de GEYRA, si lo ha configurado según la sección 10e. El servidor de GEYRA solo solicita el comienzo de cada paquete de datos (como máximo 96 bytes con datos de dirección y de protocolo). A partir de la captura se generan de inmediato entradas «dispositivo – destino – volumen de datos – hora». El contenido de la comunicación (mensajes, correos electrónicos, contenido de sitios web, conversaciones) no se lee ni se guarda. Las capturas mismas solo se analizan en la memoria de trabajo y nunca se guardan como archivo.

Cómo se analiza: Las entradas se transmiten cifradas al servidor de GEYRA o se generan allí. Allí GEYRA compara los volúmenes de datos con el estado normal habitual de cada dispositivo y los destinos con una lista de redes y direcciones maliciosas conocidas. GEYRA descarga esta lista de fuentes públicas de seguridad (por ejemplo Spamhaus DROP); a estas fuentes no se transmite ningún dato suyo. Recibe una alarma en su móvil de alarma si hay una coincidencia o una prueba de un ataque (por ejemplo, un dispositivo que envía muchos datos a destinos que nunca ha utilizado). Los grandes volúmenes de datos sin esa prueba – como descargas, actualizaciones, copias de seguridad o streaming – no se notifican al móvil de alarma; solo aparecen como información en GEYRA en el PC.

Plazo de conservación: Las observaciones se borran automáticamente en el servidor de GEYRA a las 48 horas. Además, se guarda de forma permanente el estado normal habitual de cada dispositivo (volúmenes de datos típicos), hasta que desactive la supervisión del tráfico o finalice su contrato. Las alarmas, como todas las alarmas, se borran como máximo a los siete días.

Conservación de pruebas en caso de alarma: Cuando GEYRA emite una alarma, el servidor de GEYRA guarda por separado las observaciones correspondientes, para que el incidente pueda reconstruirse y explicársele: en una alarma sobre un dispositivo concreto (por ejemplo un dispositivo nuevo, una cuarentena o el contacto con un destino malicioso conocido), las observaciones de ese dispositivo de las últimas 48 horas; en una alarma sin dispositivo concreto (por ejemplo un tráfico total inusualmente alto), las observaciones de todos los dispositivos de las últimas seis horas. Las pruebas se guardan solo en su hogar, no se utilizan para el aprendizaje común (sección 10c) y se borran a los 90 días.

Base jurídica: Para usted como cliente, su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD). Para los dispositivos de otras personas en su red doméstica, el interés legítimo en proteger la red (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, véase la sección 9). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desactivando «Verkehr überwachen» (supervisar el tráfico); el tratamiento realizado hasta entonces sigue siendo lícito. Tras desactivarla no se registran nuevas observaciones y se borran de inmediato las observaciones y pruebas guardadas de su hogar. El registro de alarmas se conserva hasta que vence su plazo (sección 12).

10c. Aprendizaje común para proteger a todos los clientes

Si GEYRA detecta en un hogar un destino malicioso o un patrón de ataque, utiliza este hallazgo para avisar más rápido a todos los clientes. Para ello el hallazgo (por ejemplo la dirección maliciosa y el tipo de incidente) se guarda sin nombres, direcciones de correo ni nombres de dispositivos; su hogar solo aparece como un identificador no reversible (HMAC). Estas entradas se eliminan a los doce meses. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD; nuestro interés legítimo es proteger a todos los clientes frente a ataques conocidos.

10d. Defensa automática (opcional)

Con la defensa automática, GEYRA desconecta de forma autónoma de Internet, a través de su router, un dispositivo sospechoso de su red doméstica, por ejemplo una cámara que contacta con un destino de atacantes conocido. La defensa automática es voluntaria y está desactivada al principio. Usted mismo la activa en GEYRA en el PC, en las reglas del nivel de protección GUARDIÁN; esto solo es posible en el nivel de protección GUARDIÁN y solo con la suscripción Guardián. Antes, GEYRA le explica en un asistente lo que ocurre, y la defensa solo se inicia cuando usted da allí su consentimiento expreso. Si abandona el nivel de protección GUARDIÁN, la defensa automática se desactiva.

Cuándo desconecta GEYRA: de inmediato, cuando un dispositivo contacta con un destino malicioso conocido (sección 10b). Ante un pico inusual del tráfico de datos, GEYRA solo desconecta dispositivos ya identificados como maliciosos o desconocidos para su hogar. Los dispositivos conocidos nunca se desconectan por un gran volumen de datos; en ese caso solo recibe una alarma. GEYRA nunca desconecta dispositivos FRITZ! (por ejemplo FRITZ!Box y FRITZ!Repeater), y se bloquean como máximo tres dispositivos por hora.

Qué se guarda: el momento de su consentimiento y de su decisión y, por cada bloqueo, el dispositivo (dirección MAC, nombre del dispositivo, dirección IP), la hora y el resultado en el registro de bloqueos de su hogar (plazo de conservación, véase la sección 12). Por cada bloqueo recibe una alarma y puede volver a permitir el dispositivo en cualquier momento en el móvil de alarma o en GEYRA en el PC.

Base jurídica: Art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (ejecución del contrato a petición suya); para los dispositivos de otras personas en su red doméstica, art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (sección 9). Puede desactivar la defensa automática en cualquier momento.

10e. Guardián y defensa automática también con el PC apagado: acceso desde Internet a su FRITZ!Box (opcional)

Guardián requiere la vía 2: tras contratar Guardián, GEYRA configura este acceso con usted en un asistente. En el asistente de la defensa automática elige entre dos vías:

Vía 1 – solo con el PC: La defensa funciona a través de GEYRA en su PC. Para ello no se modifica nada adicional en su FRITZ!Box.

Vía 2 – también con el PC apagado: El servidor de GEYRA se encarga de la defensa las 24 horas. Para ello, GEYRA interviene a fondo en su FRITZ!Box. La vía 2 está disponible actualmente para la FRITZ!Box. En detalle:

• En su usuario de FRITZ!Box con derechos de administrador, GEYRA marca la casilla «Zugang auch aus dem Internet erlaubt» (acceso permitido también desde Internet). Con ello, este usuario obtiene también desde Internet los derechos que hasta ahora solo tenía en su red doméstica.
• La FRITZ!Box exige para ello una confirmación en el propio aparato (confirmación de dos factores, por ejemplo pulsar un botón de la FRITZ!Box). Esta confirmación solo la realiza usted. GEYRA no tiene acceso a su confirmación de dos factores.
• La FRITZ!Box solo permite el acceso desde Internet con una contraseña propia, no con la contraseña impresa en el aparato. Si todavía utiliza la contraseña impresa, GEYRA, si usted lo desea, asigna una contraseña nueva, la configura en su FRITZ!Box y se la muestra.
• A continuación, el servidor de GEYRA inicia sesión en su FRITZ!Box con este usuario mediante una conexión cifrada (HTTPS con certificado fijo). Para ello, la contraseña de este usuario se transmite al servidor de GEYRA y se guarda allí cifrada (AES-256) y separada de todos los demás hogares.
• A través de este acceso, el servidor de GEYRA inicia la captura de su FRITZ!Box para la supervisión del tráfico (sección 10b) cuando su PC está apagado o ya no entrega datos de tráfico, y bloquea y permite dispositivos (secciones 10a y 10d). Las capturas solo se analizan en la memoria de trabajo y nunca se guardan como archivo.

Tenga en cuenta: Con el acceso desde Internet activado, cualquier persona que conozca el nombre de usuario y la contraseña de este usuario de FRITZ!Box puede iniciar sesión en su FRITZ!Box también desde Internet. Por eso, utilice una contraseña segura, no la comunique a nadie y mantenga activada la confirmación de dos factores de su FRITZ!Box.

Finalizar: Puede desactivar usted mismo el acceso desde Internet en cualquier momento en su FRITZ!Box, en «Sistema» → «Usuarios de FRITZ!Box», en el usuario correspondiente; con ello termina la defensa con el PC apagado. Borramos el acceso guardado en el servidor de GEYRA cuando desconecta GEYRA del router y, a más tardar, 14 días después del fin de Guardián. Si más adelante vuelve a contratar Guardián, configura de nuevo la vía 2.

Base jurídica: Para el cambio en su FRITZ!Box, el acceso del servidor de GEYRA a su FRITZ!Box y el almacenamiento de la contraseña, su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD y art. 25, apdo. 1 de la TDDDG alemana); para la defensa prestada de este modo, art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD; para los dispositivos de otras personas en su red doméstica, art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (sección 9). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro; el tratamiento realizado hasta entonces sigue siendo lícito.

11. Móvil de alarma

Un smartphone se conecta con su hogar como móvil de alarma mediante un código de vinculación de un solo uso. Las alarmas se entregan en casa y fuera de casa a través del servidor de GEYRA; sin Guardián, solo mientras su PC se comunique con el servidor de GEYRA. Para ello se tratan: una clave técnica del smartphone y un identificador derivado de ella, la hora de la vinculación, el nombre del smartphone (por ejemplo «Galaxy S24 Ultra») y el contenido de las alarmas (por ejemplo el nombre y la dirección de un dispositivo detectado nuevo). Las alarmas permanecen como máximo siete días en el servidor. El servidor de GEYRA guarda cuándo se conectó por última vez el smartphone (sección 6). Puede quitar un móvil de alarma en cualquier momento en GEYRA en el PC. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

La app GEYRA para Android está disponible gratis en Google Play. La lista «Dispositivos en la red doméstica» del móvil de alarma procede del servidor de GEYRA, que consulta su router cada minuto. En el smartphone no se guarda ninguna contraseña del router.

12. Plazo de conservación

Guardamos datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente. El servidor de GEYRA comprueba cada hora y borra automáticamente:

• las observaciones de la supervisión del tráfico (dispositivo, destino, volumen de datos, hora) a las 48 horas,
• las pruebas conservadas de las alarmas (las observaciones correspondientes a una alarma, sección 10b) a los 90 días,
• el registro de alarmas (incidentes) a los 90 días; se conservan como máximo los últimos 200 incidentes,
• las alarmas para el móvil de alarma como máximo a los siete días,
• las entradas del registro de bloqueos (qué dispositivo se bloqueó o permitió y cuándo) a los 90 días; solo se conserva la última entrada de un dispositivo que sigue bloqueado, para que el bloqueo pueda levantarse,
• los informes de errores automáticos y las grabaciones para el análisis de errores a los 14 días,
• los informes de diagnóstico y las capturas del router que usted mismo envía pulsando un botón, como máximo a los doce meses,
• el acceso cifrado a su FRITZ!Box para la vía 2 (sección 10e), 14 días después del fin de Guardián; si vuelve a contratar Guardián, configura de nuevo la vía 2,
• los hogares de uso gratuito (sin Guardián) que no hayan tenido contacto con el servidor de GEYRA durante 12 meses (ningún PC ni móvil de alarma del hogar se ha comunicado en ese tiempo), con todos los datos del hogar.

En este sitio web se eliminan:

• los justificantes de desistimientos y cancelaciones (nombre, dirección de correo, datos del contrato, hora de recepción) a los tres años; los necesitamos durante ese tiempo para poder acreditar la recepción en caso de consultas (plazo general de prescripción),
• las confirmaciones que dio en GEYRA al contratar desde GEYRA (momento, tarifa, idioma, versión del programa) a los 30 días si no se produce ninguna compra; si hay compra, se conservan junto con la compra.

Las capturas que el servidor de GEYRA obtiene de su FRITZ!Box para la supervisión del tráfico no se guardan, sino que solo se analizan en la memoria de trabajo. Si desactiva «Verkehr überwachen» (supervisar el tráfico), borramos de inmediato las observaciones y pruebas de su hogar. El acceso a su router (secciones 10 y 10e) permanece guardado hasta que desconecte GEYRA del router; el acceso para la vía 2 se borra además 14 días después del fin de Guardián. Si termina Guardián, sigue usando GEYRA gratis; los demás datos de su hogar no se borran. Borramos los hogares inactivos de uso gratuito tras 12 meses sin ningún contacto y, a petición suya, en cualquier momento (sección 17), salvo que exista una obligación legal de conservación.

13. Destinatarios

Los únicos destinatarios de sus datos son los proveedores de servicios que necesitamos para el funcionamiento: IONOS SE (Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Alemania) como proveedor de alojamiento del sitio web y operador del servidor GEYRA; los servidores se encuentran en centros de datos de la UE, actualmente en España. Para ello no se realiza ninguna transferencia a países fuera de la UE. Otros destinatarios son Link y Stripe para la compra y el pago, así como para aplicar las cancelaciones y desistimientos que declare a través de geyra.de. Los proveedores tratan los datos por encargo nuestro y según nuestras instrucciones, salvo que, como Link y Stripe, actúen bajo su propia responsabilidad. No vendemos datos.

14. Sus derechos

Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como derecho a retirar en cualquier momento un consentimiento con efecto para el futuro. Para ello escriba a info@geyra.de. Además, puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, por ejemplo la Comisionada de Protección de Datos de Brandeburgo o la autoridad de control de su país.

15. Seguridad

Protegemos sus datos con cifrado, firma digital de cada mensaje, almacenamiento separado por hogar y restricciones de acceso en nuestros servidores. Los accesos a los routers se guardan cifrados (AES-256) por hogar.

16. Cambios

Adaptamos esta política de privacidad cuando cambian GEYRA, el sitio web o los proveedores de servicios utilizados.

17. Solicitar la eliminación de datos (app GEYRA y servidor de GEYRA)

Así solicita la eliminación de sus datos:

1. Escriba un correo a info@geyra.de (si contrató Guardián, preferiblemente desde la dirección de correo de su compra) e indique su ID de GEYRA (por ejemplo GEYRA-000123).
2. Borramos los datos de su hogar en el servidor de GEYRA en un plazo de 30 días y le confirmamos la eliminación por correo electrónico.

A partir de GEYRA para Windows versión 2.0.188 también puede eliminar su hogar usted mismo: en GEYRA en el PC con el botón «Eliminar hogar». El servidor GEYRA elimina entonces los datos de su hogar sin necesidad de enviar un correo.

Se borran: la lista de dispositivos de su red doméstica (nombres de dispositivos, fabricantes, direcciones MAC e IP), los móviles de alarma y PC vinculados, la lista de dispositivos marcados como «conocidos», las alarmas, el registro de alarmas, los informes de errores, las grabaciones, el registro de bloqueos, las observaciones, las pruebas y el estado normal aprendido de la supervisión del tráfico, así como el acceso guardado a su router, incluida la contraseña cifrada. Solo se conservan las facturas y los comprobantes de pago, en la medida en que la ley lo exija (hasta diez años).

Un móvil de alarma concreto lo quita usted mismo: en GEYRA en el PC en «GESTIONAR MÓVIL DE ALARMA» o en la app con «VOLVER A VINCULAR». Los datos que solo están en el smartphone se borran cuando desinstala la app. Con independencia de ello, se aplican los plazos de borrado automático del apartado 12.