Es normal con programas nuevos. Haga clic en Más información y luego en Ejecutar de todas formas. Con imágenes: Aviso de Windows.

Es normal. GEYRA está cargando el estado de su router y del servidor GEYRA. Como mucho en 30 segundos verá el resultado.

Reinicie su PC. Si no ayuda, escríbanos a info@geyra.de.

No. Con GEYRA instalado, las nuevas versiones llegan solas. Para comprobarlo al momento: Buscar actualizaciones. El archivo de instalación solo lo necesita para un PC nuevo.

Abra el menú Inicio: pulse la tecla Windows, escriba «GEYRA» y pulse Intro.

GEYRA solo ve los dispositivos que están encendidos en ese momento. Encienda televisores, móviles y otros dispositivos y, en la vista de experto, en Protección y sistema, haga clic en Iniciar un escaneo real de la red. Compruebe además que su PC está conectado a su red doméstica y no a una wifi de invitados.

El bloqueo solo actúa en su red doméstica (wifi y cable). Los móviles y tabletas con tarjeta SIM acceden entonces a Internet por la red móvil. Desactive allí los datos móviles; en los móviles de niños, por ejemplo, mediante el control parental o con el operador de telefonía móvil.

No todos los routers permiten el bloqueo de dispositivos. Aun así, GEYRA le avisa de cada dispositivo ajeno. Bloquéelo entonces usted mismo; lo más seguro es con una nueva contraseña de wifi. Si su router se está integrando, el bloqueo llegará con una actualización.

No. La app GEYRA para Android es solo el móvil de alarma. GEYRA se configura en un PC Windows; después vincula su smartphone como móvil de alarma.

Bloquear y permitir desde el móvil forma parte de Guardián. Sin Guardián bloquea y permite dispositivos en el PC, gratis. Más información en Gratis o Guardián.

Su PC debe estar conectado a la red doméstica de su router, no a una wifi de invitados ni al acceso de invitados de un repetidor. Luego haga clic en Buscar el router de nuevo. Si sigue sin funcionar, GEYRA le ofrece un informe de diagnóstico. Con Enviar informe recibimos los datos del error (sin contraseñas).

Se refiere a la contraseña con la que inicia sesión en la administración de su router. En la FRITZ!Box es la contraseña con la que inicia sesión en la FRITZ!Box, no la contraseña de la wifi. Si nunca la ha cambiado, está en la etiqueta debajo de la FRITZ!Box. Si ya no la recuerda, abra fritz.box en el navegador y, en la página de inicio de sesión, haga clic en «¿Ha olvidado la contraseña?».

Por cada dispositivo propio que aún no haya confirmado llega una alarma una vez. Es normal y después se detiene. Confirme sus dispositivos: Confirmar dispositivos.

La regla de cuarentena lo ha tomado por nuevo. Permítalo: en el móvil en DISPOSITIVOS EN LA RED DOMÉSTICA o en el PC en Dispositivos según tu router con PERMITIR. Después nunca más entrará en cuarentena.

Si esto ocurre a menudo con móviles, es que usan una dirección wifi privada cambiante. Configure en el móvil para su wifi «Usar MAC del dispositivo» o «Dirección privada desactivada».

Es correcto: los dispositivos en la wifi de invitados de la FRITZ!Box nunca entran en cuarentena. Solo recibe un aviso. La wifi de invitados está separada de su red doméstica.

Compruebe: ¿está activada la regla «Cuarentena»? ¿Está conectado el router y puede bloquear dispositivos? ¿Estaba ya el dispositivo al activar la regla? Sin Guardián la cuarentena solo funciona mientras su PC esté encendido. Tras 3 desconexiones en una hora, GEYRA solo envía alarmas. Una alarma la recibe en cualquier caso.

Un extra de Guardián: GEYRA bloquea las conexiones peligrosas también con el PC apagado. Actívela en GEYRA con Activar la protección permanente y pulse una vez un botón de su FRITZ!Box. Más en Protección permanente.

Compruebe:

1. ¿Está activo Guardián?
2. ¿Está conectado su router (Ojo del router ✓)?
3. ¿Tiene su FRITZ!Box una contraseña propia? Con la contraseña de la etiqueta no funciona. Cámbiela: abra fritz.box → Sistema → Usuarios de FRITZ!Box → cambiar la contraseña. Después, en GEYRA, Configurar el router con la nueva contraseña.

No pasa nada. Haga clic de nuevo en Activar la protección permanente. Tiene 3 minutos. La FRITZ!Box le indica qué botón.

No. GEYRA nunca asigna una contraseña para su FRITZ!Box. La llave de su FRITZ!Box sigue siendo suya.

Un código es válido 10 minutos y solo una vez. Haga clic de nuevo en el PC en MOSTRAR CÓDIGO DE VINCULACIÓN e introduzca el código nuevo. Tenga cuidado con confusiones como 0 y O.

El móvil sigue conectado con otro GEYRA. Quítelo allí en el PC con QUITAR y después vincúlelo de nuevo. Si ya no tiene acceso al otro GEYRA, escríbanos.

El móvil no se ha comunicado con el servidor de GEYRA en los últimos minutos. Compruebe:

1. ¿Tiene el móvil Internet (wifi o datos móviles)?
2. ¿Está desactivado el modo avión?
3. ¿Puede GEYRA funcionar en segundo plano? (Ajustes de Android → Aplicaciones → GEYRA → Batería → Sin restricciones)
4. ¿Se ha «detenido» la app o se ha activado un modo de ahorro de energía? Abra la app una vez.

La indicación en el PC se actualiza cada 15 segundos.

Compruebe si GEYRA puede mostrar notificaciones: Ajustes de Android → Aplicaciones → GEYRA → Notificaciones → activar. Después revise los puntos de «no accesible».

El sonido sigue a su móvil: silencio = sin sonido, vibración = vibra, normal = suena una vez. Con «No molestar» el móvil no suena. Encontrará entonces la alarma en sus notificaciones.

Es intencionado: si su móvil está bloqueado, GEYRA muestra la alarma a pantalla completa para que no se le pase.

Para PROTEGER, GEYRA necesita un móvil de alarma que se haya comunicado en los últimos 90 segundos. Vincule un móvil de alarma o revise los puntos de «no accesible».

Quite el móvil antiguo en el PC en GESTIONAR MÓVILES con QUITAR y vincule el nuevo. Guía: Configurar el móvil de alarma.

GEYRA es gratis. Solo se paga Guardián: 4,99 € al mes o 39,99 € por 12 meses. Regla práctica: PC encendido y en casa = gratis. El servidor GEYRA trabaja para usted también con el PC apagado y usted puede intervenir desde fuera = Guardián. Más información en Precios.

En la página Cancelación, haga clic en Cancelar contratos aquí, rellene el formulario y confírmelo con Cancelar ahora. También puede finalizar usted mismo su suscripción en su cuenta de link.com o escribir a info@geyra.de.

Mensual: en cualquier momento al final del mes. Anual: con un mes de preaviso al final de los 12 meses; sin cancelación el contrato continúa y entonces puede cancelarse en cualquier momento con un mes de preaviso.

La cancelación surte efecto al final del periodo pagado. Después sigue usando GEYRA gratis.

Solo recibe un código de Guardián si contrató Guardián en el sitio web: en la página de agradecimiento y en el correo «Su GEYRA Guardián». Tiene este aspecto: GEYRA-XXXX-XXXX-XXXX. Introdúzcalo en GEYRA en Activar Guardián → Ya he pagado. Si contrató en GEYRA, no necesita código. ¿No lo encuentra? Escríbanos desde la dirección de correo de su compra a info@geyra.de.

Abra GEYRA en el PC ya configurado, haga clic a la izquierda en Protección y sistema y luego en AÑADIR OTRO DISPOSITIVO. En el PC nuevo elija GEYRA ya funciona en mi casa e introduzca el código de dispositivo mostrado.

Descargue GEYRA gratis en Descarga. Después, en el primer inicio, elija Restaurar e introduzca su ID de GEYRA y la clave de recuperación que GEYRA le mostró en el primer registro. Después GEYRA le muestra una clave nueva y la antigua deja de ser válida. Un Guardián contratado se conserva. Si ya no tiene la clave, escríbanos a info@geyra.de.

El último cargo de su suscripción Guardián no ha funcionado. Guardián continúa 14 días. Compruebe su método de pago; el enlace para ello está en el correo de Link (Stripe) o en link.com. En cuanto el pago funcione, el aviso desaparece solo. Si no funciona, después sigue usando GEYRA gratis.

Es su pago de GEYRA. El vendedor de la suscripción Guardián es Link, un servicio del grupo Stripe. Link también le envía el recibo y la factura por correo electrónico.