Das ist bei neuen Programmen normal. Klicken Sie auf Weitere Informationen und dann auf Trotzdem ausführen. Mit Bildern: Windows-Warnung.

Das ist normal. GEYRA lädt gerade den Stand Ihres Routers und des GEYRA-Servers. Nach spätestens 30 Sekunden sehen Sie das Ergebnis.

Starten Sie Ihren PC neu. Hilft das nicht, schreiben Sie uns an info@geyra.de.

Nein. Ist GEYRA installiert, kommen neue Versionen automatisch. Sofort prüfen: Nach Updates suchen. Die Installationsdatei brauchen Sie nur für einen neuen PC.

Öffnen Sie das Startmenü: Windows-Taste drücken, „GEYRA“ eintippen und Enter drücken.

GEYRA sieht nur Geräte, die gerade eingeschaltet sind. Schalten Sie Fernseher, Handys und andere Geräte ein und klicken Sie in der Expertenansicht unter Schutz & System auf Echten Netzwerkscan starten. Prüfen Sie außerdem, ob Ihr PC mit Ihrem Heimnetz verbunden ist und nicht mit einem Gast-WLAN.

Die Sperre wirkt nur in Ihrem Heimnetz (WLAN und Kabel). Handys und Tablets mit SIM-Karte gehen dann über das Mobilfunknetz ins Internet. Schalten Sie dort die mobilen Daten aus – bei Kinder-Handys zum Beispiel über die Jugendschutz-Einstellungen oder beim Mobilfunkanbieter.

Nicht jeder Router erlaubt die Gerätesperre. GEYRA warnt Sie trotzdem bei jedem fremden Gerät. Sperren Sie es dann selbst, am sichersten mit einem neuen WLAN-Kennwort. Wird Ihr Router gerade eingebunden, kommt die Sperre per Update.

Nein. Die GEYRA-App für Android ist nur das Alarm-Handy. Eingerichtet wird GEYRA auf einem Windows-PC; danach koppeln Sie Ihr Smartphone als Alarm-Handy.

Sperren und Freigeben vom Handy aus gehört zu Wächter. Ohne Wächter sperren und geben Sie Geräte am PC frei – kostenlos. Mehr unter Gratis oder Wächter.

Ihr PC muss mit dem Heimnetz Ihres Routers verbunden sein – nicht mit einem Gast-WLAN oder einem Repeater-Gastzugang. Klicken Sie dann auf Router erneut suchen. Klappt es weiterhin nicht, bietet GEYRA Ihnen einen Diagnose-Bericht an. Mit Bericht senden bekommen wir die Fehlerdaten (ohne Kennwörter).

Gemeint ist das Kennwort, mit dem Sie sich an der Verwaltung Ihres Routers anmelden. Bei der FRITZ!Box ist das das Kennwort, mit dem Sie sich an der FRITZ!Box anmelden – nicht das WLAN-Kennwort. Haben Sie es nie geändert, steht es auf dem Aufkleber unter der FRITZ!Box. Wissen Sie es nicht mehr, öffnen Sie im Browser fritz.box und klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Kennwort vergessen?“.

Für jedes eigene Gerät, das Sie noch nicht bestätigt haben, kommt einmal ein Alarm. Das ist normal und hört danach auf. Bestätigen Sie Ihre Geräte: Geräte bestätigen.

Die Quarantäne-Regel hat es für neu gehalten. Geben Sie es frei – am Handy unter GERÄTE IM HEIMNETZ oder am PC unter Geräte laut deinem Router mit FREIGEBEN. Danach kommt es nie wieder in Quarantäne.

Passiert das bei Handys öfter, nutzen sie eine wechselnde private WLAN-Adresse. Stellen Sie im Handy für Ihr WLAN „Geräte-MAC verwenden“ bzw. „Private Adresse aus“ ein.

Richtig so: Geräte im Gäste-WLAN der FRITZ!Box kommen nie in Quarantäne. Sie bekommen nur einen Hinweis. Das Gäste-WLAN ist von Ihrem Heimnetz getrennt.

Prüfen Sie: Ist die Regel „Quarantäne“ eingeschaltet? Ist der Router verbunden und kann er Geräte sperren? War das Gerät schon beim Einschalten der Regel da? Ohne Wächter wirkt die Quarantäne nur, solange Ihr PC läuft. Nach 3 Trennungen in einer Stunde schickt GEYRA nur noch Alarme. Einen Alarm bekommen Sie in jedem Fall.

Ein Extra zu Wächter: GEYRA wehrt gefährliche Verbindungen auch bei ausgeschaltetem PC ab. Sie schalten ihn in GEYRA mit Rundum-Schutz einschalten ein und drücken einmal eine Taste an Ihrer FRITZ!Box. Mehr unter Rundum-Schutz.

Prüfen Sie:

1. Ist Wächter aktiv?
2. Ist Ihr Router verbunden (Router-Auge ✓)?
3. Hat Ihre FRITZ!Box ein eigenes Kennwort? Mit dem Kennwort vom Aufkleber geht es nicht. Ändern Sie es: fritz.box öffnen → System → FRITZ!Box-Benutzer → Kennwort ändern. Danach in GEYRA Router einrichten mit dem neuen Kennwort.

Kein Problem. Klicken Sie erneut auf Rundum-Schutz einschalten. Sie haben 3 Minuten Zeit. Welche Taste, zeigt Ihnen die FRITZ!Box.

Nein. GEYRA vergibt nie ein Kennwort für Ihre FRITZ!Box. Der Schlüssel zu Ihrer FRITZ!Box bleibt bei Ihnen.

Ein Code gilt 10 Minuten und nur einmal. Klicken Sie am PC erneut auf KOPPLUNGSCODE ANZEIGEN und geben Sie den neuen Code ein. Achten Sie auf Verwechslungen wie 0 und O.

Das Handy ist noch mit einem anderen GEYRA verbunden. Entfernen Sie es dort am PC mit ENTFERNEN und koppeln Sie es danach neu. Haben Sie keinen Zugriff mehr auf das andere GEYRA, schreiben Sie uns.

Das Handy hat sich in den letzten Minuten nicht beim GEYRA-Server gemeldet. Prüfen Sie:

1. Hat das Handy Internet (WLAN oder mobile Daten)?
2. Ist der Flugmodus aus?
3. Darf GEYRA im Hintergrund laufen? (Android-Einstellungen → Apps → GEYRA → Akku → Nicht eingeschränkt)
4. Wurde die App „gestoppt“ oder ein Energiesparmodus eingeschaltet? Öffnen Sie die App einmal.

Die Anzeige am PC aktualisiert sich alle 15 Sekunden.

Prüfen Sie, ob GEYRA Benachrichtigungen anzeigen darf: Android-Einstellungen → Apps → GEYRA → Benachrichtigungen → einschalten. Prüfen Sie dann die Punkte unter „nicht erreichbar“.

Der Ton folgt Ihrem Handy: lautlos = still, Vibration = vibriert, normal = klingelt einmal. Bei „Nicht stören“ bleibt das Handy still. Den Alarm finden Sie dann in Ihren Benachrichtigungen.

Das ist so gewollt: Ist Ihr Handy gesperrt, zeigt GEYRA den Alarm im Vollbild, damit Sie ihn nicht übersehen.

Für SCHÜTZEN braucht GEYRA ein Alarm-Handy, das sich in den letzten 90 Sekunden gemeldet hat. Koppeln Sie ein Alarm-Handy oder prüfen Sie die Punkte unter „nicht erreichbar“.

Entfernen Sie das alte Handy am PC unter HANDYS VERWALTEN mit ENTFERNEN und koppeln Sie das neue. Anleitung: Alarm-Handy einrichten.

GEYRA ist kostenlos. Bezahlt wird nur Wächter: 4,99 € im Monat oder 39,99 € für 12 Monate. Faustregel: PC an und zu Hause = gratis. Der GEYRA-Server arbeitet für Sie, auch wenn der PC aus ist, und Sie können unterwegs eingreifen = Wächter. Mehr unter Preise.

Auf der Seite Kündigung auf Verträge hier kündigen klicken, das Formular ausfüllen und mit Jetzt kündigen bestätigen. Sie können Ihr Abo auch selbst in Ihrem Konto bei link.com beenden oder an info@geyra.de schreiben.

Monatlich: jederzeit zum Monatsende. Jährlich: mit einem Monat Frist zum Ende der 12 Monate; ohne Kündigung läuft der Vertrag weiter und ist dann jederzeit mit einem Monat Frist kündbar.

Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam. Danach nutzen Sie GEYRA kostenlos weiter.

Einen Wächter-Code bekommen Sie nur, wenn Sie Wächter auf der Website gebucht haben – auf der Danke-Seite und in der E-Mail „Ihr GEYRA Wächter“. Er sieht so aus: GEYRA-XXXX-XXXX-XXXX. Geben Sie ihn in GEYRA unter Wächter freischalten → Ich habe schon bezahlt ein. Haben Sie in GEYRA gebucht, brauchen Sie keinen Code. Nicht gefunden? Schreiben Sie uns von der E-Mail-Adresse Ihres Kaufs an info@geyra.de.

Öffnen Sie GEYRA auf dem bereits eingerichteten PC, klicken Sie links auf Schutz & System und dann auf WEITERES GERÄT HINZUFÜGEN. Auf dem neuen PC wählen Sie GEYRA läuft schon bei mir und geben den angezeigten Gerätecode ein.

Laden Sie GEYRA unter Download kostenlos herunter. Wählen Sie dann beim ersten Start Wiederherstellen und geben Sie Ihre GEYRA-ID und den Wiederherstellungs-Schlüssel ein, den GEYRA Ihnen bei der ersten Anmeldung gezeigt hat. Danach zeigt GEYRA Ihnen einen neuen Schlüssel – der alte gilt dann nicht mehr. Ein gebuchter Wächter bleibt erhalten. Haben Sie den Schlüssel nicht mehr, schreiben Sie uns an info@geyra.de.

Die letzte Abbuchung für Ihr Wächter-Abo hat nicht geklappt. Wächter läuft 14 Tage weiter. Bitte prüfen Sie Ihre Zahlungsart – den Link dazu finden Sie in der E-Mail von Link (Stripe) oder auf link.com. Sobald die Zahlung klappt, verschwindet der Hinweis von selbst. Klappt sie nicht, nutzen Sie GEYRA danach kostenlos weiter.

Das ist Ihre GEYRA-Zahlung. Verkäufer des Wächter-Abos ist Link, ein Dienst der Stripe-Gruppe. Von Link bekommen Sie auch Quittung und Rechnung per E-Mail.